Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – Prestations HOPE THÉRAPIE
Dernière mise à jour : 09/02/2026
1) Identification du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites “CGV”) encadrent les prestations proposées par :
- Nom commercial : HOPE THÉRAPIE
- Praticienne : Pauline Galandrin
- Adresse du cabinet : 3 place Jean Escande, 81580 Soual (France)
- Email : hopetherapie@gmail.co
- Statut : EI
- SIRET : 881 028 187 00048
- Assurance RC Pro : Caisse d’Epargne
2) Objet et champ d’application
Les CGV définissent les conditions de réservation, de paiement et de réalisation des prestations de bien-être proposées par HOPE THÉRAPIE EI, réalisées au cabinet (et/ou à distance si indiqué au moment de la réservation).
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3) Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent du bien-être et de l’accompagnement en hygiène de vie.
Elles incluent notamment (liste non exhaustive) :
- Réflexologie ayurvédique
- Infrathérapie (saunathérapie infrarouge)
- Soin abdominal d’inspiration Maya (type Arvigo)
- Bol d’Air Jacquier (oxygénation / travail du souffle)
3.1) Non-médical, non-thérapeutique
Les prestations :
- ne constituent pas un acte médical, ni une psychothérapie,
- ne permettent pas d’établir un diagnostic médical,
- ne remplacent jamais une consultation, un suivi ou un traitement prescrit par un médecin,
- n’impliquent aucune promesse de guérison ou de résultat.
En cas de doute, de pathologie connue, de symptômes importants ou persistants, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
4) Conditions d’accès, précautions et contre-indications
Le client s’engage à signaler avant la séance toute information utile : grossesse, traitement en cours, antécédents, fragilités (cardio-vasculaires, cutanées, respiratoires…), chirurgie récente, douleur aiguë, fièvre, etc.
Certaines situations peuvent nécessiter un avis médical préalable ou un report (exemples : fièvre, infection aiguë, douleur intense inexpliquée, post-opératoire récent, grossesse selon le soin, fragilité cardio-vasculaire).
HOPE THÉRAPIE se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si elle estime qu’elle n’est pas appropriée ou sûre.
5) Réservation
La réservation s’effectue :
- via la plateforme de prise de rendez-vous reliée au site,
- et/ou par téléphone.
La réservation est considérée comme définitive :
- à réception de la confirmation du rendez-vous (et du paiement si la plateforme exige un règlement en ligne).
Si une plateforme tierce est utilisée (prise de RDV / paiement), ses propres conditions peuvent s’appliquer en complément (pour la partie technique).
6) Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€) et correspondent à ceux affichés :
- sur le site,
- et/ou sur la plateforme de réservation,
- et/ou communiqués directement au client.
HOPE THÉRAPIE se réserve le droit de modifier ses tarifs, sans effet rétroactif sur les rendez-vous déjà confirmés.
7) Modalités de paiement
Sauf mention contraire, le paiement s’effectue :
- au cabinet (espèces / carte ),
- et/ou en ligne via la plateforme de réservation (si activé).
Une facture ou un justificatif peut être fourni sur demande.
8) Annulation, report, retard, absence (no-show)
Parce que le temps est une ressource rare (même pour les gens zen), voici les règles :
8.1) Report / annulation par le client
Le client peut reporter ou annuler son rendez-vous au moins 24 heures avant l’horaire prévu, via la plateforme ou par téléphone.
Moins de 24h, ou absence non signalée : la séance est due (ou l’acompte est conservé), sauf cas de force majeure.
8.2) Retard
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction de prix.
8.3) Annulation par HOPE THÉRAPIE
HOPE THÉRAPIE peut exceptionnellement reporter une séance (raison de santé, imprévu majeur).
Le client sera prévenu dès que possible et un nouveau créneau sera proposé. Aucune indemnité ne pourra être réclamée.
9) Droit de rétractation (réservation à distance)
Lorsque le client réserve à distance (en ligne / téléphone), il peut, en principe, bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours (Code de la consommation), tant que la prestation n’a pas commencé.
Toutefois, certaines réservations de prestations à une date/heure déterminée peuvent relever des exceptions prévues par le Code de la consommation (article L221-28).
En pratique :
- si la séance a lieu avant la fin du délai de 14 jours, le client demande expressément l’exécution à cette date, et renonce à son droit de rétractation une fois la prestation réalisée.
10) Obligations du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes,
- respecter les consignes (tenue confortable, hydratation si infrathérapie, etc.),
- adopter un comportement respectueux (le cabinet n’est pas une arène, ni un service après-vente de la vie).
11) Obligation de moyens – absence de garantie
HOPE THÉRAPIE est tenue à une obligation de moyens : mettre en œuvre un accompagnement sérieux, prudent, personnalisé.
Les ressentis et effets variant selon les personnes, aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
12) Responsabilité
HOPE THÉRAPIE ne saurait être tenue responsable :
- d’un usage inadapté des conseils donnés,
- d’une omission d’information de santé par le client,
- d’un dommage résultant d’une contre-indication non signalée,
- d’un suivi médical interrompu sans avis médical.
13) Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, logo, supports) sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
14) Données personnelles
Les données éventuellement nécessaires à la prise de rendez-vous (identité, contact) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client, et peuvent transiter via une plateforme tierce (prise de RDV / paiement).
Le client dispose de droits d’accès, rectification, suppression et opposition selon la réglementation applicable.
15) Réclamations – médiation de la consommation
Réclamation : le client peut contacter HOPE THÉRAPIE par email ou téléphone.
Conformément au Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à une demande d’informations.
16) Droit applicable – litiges
Les CGV sont soumises au droit français.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles légales.